Adakah Mamak88 menjual data peribadi saya kepada pihak lain?

Tidak, Mamak88 tidak pernah dan tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan operasi platform, seperti penyedia pembayaran dan pengesahan identiti, dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari Mamak88?

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data dengan menghubungi pasukan sokongan Mamak88 melalui e-mel atau live chat. Sertakan nama penuh, nombor akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan, dan akan menghantar salinan data anda dalam masa 30 hari bekerja dalam format yang boleh dibaca.

Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun Mamak88?

Apabila anda menutup akaun, Mamak88 akan menyimpan data anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia — biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan dan KYC, selaras dengan keperluan AML dan cukai. Selepas tempoh ini, semua data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat. Data yang tidak tertakluk kepada keperluan undang-undang akan dipadam dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.

Adakah Mamak88 menggunakan data saya untuk pengiklanan pihak ketiga?

Mamak88 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga. Sebarang komunikasi pemasaran yang anda terima adalah dari Mamak88 sendiri dan hanya berkaitan dengan produk dan perkhidmatan kami. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran ini dengan mengemas kini pilihan dalam tetapan akaun anda atau menghubungi sokongan kami.

Bagaimana Mamak88 melindungi maklumat kad bank dan akaun kewangan saya?

Semua maklumat kewangan disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL 256-bit semasa penghantaran. Mamak88 tidak menyimpan nombor kad penuh — hanya maklumat yang diperlukan untuk pengesahan transaksi disimpan. Kami menggunakan gateway pembayaran yang memenuhi piawaian PCI-DSS untuk memastikan semua transaksi kewangan diproses dengan selamat.

Bolehkah saya meminta Mamak88 berhenti menggunakan data saya untuk tujuan tertentu?

Ya, anda boleh membantah atau menyekat pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung atau analitik. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pemprosesan data yang tidak boleh ditolak kerana ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan atau mematuhi undang-undang, seperti pemprosesan transaksi dan pengesahan KYC. Hubungi DPO kami untuk berbincang tentang pilihan anda.

Dasar Privasi Mamak88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan cara Mamak88 menguruskan data peribadi anda. Dengan mendaftar atau menggunakan platform Mamak88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Mamak88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berjalan lancar dan selamat untuk semua ahli. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad/pasport	Pengesahan KYC, pencegahan penipuan
Data Hubungan	E-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, sokongan pelanggan
Data Kewangan	Nombor akaun bank, sejarah transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, OS	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Sejarah permainan, corak pertaruhan, tempoh sesi	Penambahbaikan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab
Data Komunikasi	Log sembang sokongan, e-mel pertanyaan	Resolusi aduan, kawalan kualiti

Kami juga boleh menerima data anda secara tidak langsung daripada sumber pihak ketiga seperti penyedia pengesahan identiti dan rakan kongsi pembayaran, semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul oleh Mamak88 digunakan berdasarkan asas undang-undang yang sah, sama ada kerana ia perlu untuk melaksanakan kontrak dengan anda, untuk memenuhi kewajipan undang-undang, atau berdasarkan kepentingan sah Mamak88 yang tidak menjejaskan kepentingan anda.

Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform Mamak88.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan semua ahli adalah individu sebenar yang layak bermain, selaras dengan keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan platform.
Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu yang relevan.
Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan maklumat terkini, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan seperti yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Hak Anda: Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran daripada Mamak88 pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Mamak88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga terpilih yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dengan kami:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Rakan kongsi pemprosesan pembayaran seperti DuitNow dan FPX menerima data yang diperlukan semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
Pembekal Pengesahan Identiti: Syarikat KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan identiti ahli baharu selaras dengan keperluan pematuhan.
Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan kandungan kepada platform Mamak88 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk fungsi permainan.
Perkhidmatan Awan dan Hosting: Pembekal infrastruktur pelayan yang menyimpan dan memproses data bagi pihak Mamak88 dengan kawalan keselamatan yang ketat.
Pihak Berkuasa Berkanun: Mamak88 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, polis atau badan pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Amaran Penipuan: Mamak88 tidak akan pernah menghubungi anda melalui pihak ketiga yang tidak diketahui untuk meminta data peribadi anda. Jika anda menerima sebarang hubungan sedemikian, ia adalah penipuan — sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Keselamatan Data Anda

Mamak88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred ketenteraan.
Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan identiti, disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambahkan lapisan keselamatan tambahan.
Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Mamak88 yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, berdasarkan prinsip keperluan-untuk-mengetahui.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk memastikan sistem kami kekal kukuh.
Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk anda sendiri.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Mamak88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambahbaik pengalaman pengguna.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan melalui alatan analitik seperti Google Analytics. Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform Mamak88.

Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Mamak88:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dan mendapat penjelasan tentang cara ia digunakan.

Hak Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk yang kami simpan.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang sebab.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia perkhidmatan lain.

Hak Sekatan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian atau pertanyaan diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Mamak88 melalui e-mel sokongan kami. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.

Tempoh Penyimpanan Data

Mamak88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML.
Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika dikehendaki oleh pihak berkuasa.
Log Komunikasi: Log sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian.
Data Analitik: Data penggunaan tanpa nama disimpan sehingga 3 tahun untuk tujuan analisis trend dan penambahbaikan platform.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Mamak88 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan tentang penggunaan platform oleh anak mereka yang di bawah umur digalakkan menghubungi kami dengan segera.

Perlindungan Kanak-kanak: Mamak88 menggunakan sistem pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC. Sebarang akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau rakan kongsi teknologi antarabangsa.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, Mamak88 memastikan bahawa:

Negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian Malaysia.
Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah ditandatangani dengan penerima, termasuk klausa kontrak standard yang diiktiraf.
Pembekal perkhidmatan luar negara tertakluk kepada audit keselamatan dan syarat kontrak yang ketat.

Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pindahan data antarabangsa.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Mamak88 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau perkembangan perniagaan. Versi terkini dasar ini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini dengan tarikh pengemaskinian yang dikemas kini.

Untuk perubahan ketara yang mempengaruhi hak privasi anda secara material, kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Mamak88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Mamak88 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

E-mel DPO: [email protected]

Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform

Masa Tindak Balas: Dalam masa 30 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani permintaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) melalui saluran rasmi mereka.